Livraison et commande

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Notre équipe met environ entre 10 et 15 jours ouvrés pour traiter votre commande, fabriquer les produits et les livrer. Nous faisons tout notre possible pour vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible sans compromettre la qualité de nos produits.

Si vous avez besoin de la commande pour un cadeau et que vous avez peur de ne pas la recevoir à temps, notre service client sera ravi de vous envoyer un bon cadeau à imprimer pour offrir en attendant la réception de la commande. (Bon cadeau sans valeur monétaire).

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivi de commande

Combien coûte la livraison ?

Nous proposons 2 options de livraison.

La première est gratuite et est disponible pour la majorité des articles.

La seconde est payante. Son prix varie en fonction de la zone de livraison et de la valeur de votre commande.

Ma commde est inccomplète

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible qu'ils soient envoyés séparément en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, le reste de votre commande arrivera bientôt.

Je n'ai pas reçu ma commande.

Si vous avez un problème avec la poste, comme un colis perdu, endommagé ou détruit, notre livraison sécurisée de Brecciaro gère les litiges à votre place.

La satisfaction de nos clients est notre priorité, donc nous ne rejetons pas la faute sur le transporteur et vous laissant "vous débrouiller".

Nous assumons la responsabilité totale en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis.

Livraison en Outre-Mer

Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) prennent généralement plus de temps (jusqu'à 2 mois à partir de la date de commande). Un coût supplémentaire pour la livraison sera demandé pour certains pays.

Annulation et retour

Puis-je modifier ma commande ?

Une fois qu'une commande est validée, il n'est malheureusement plus possible de la modifier.

Nous vous invitons à vérifier attentivement tous les détails de votre commande avant de la valider, afin de vous assurer qu'elle répond à vos attentes.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Nous ferons de notre mieux pour vous assister et résoudre tout problème éventuel.

Puis-je annuler ma commande ?

Il est malheureusement impossible d'annuler une commande une fois qu'elle a été passée.

Cependant, nous offrons la possibilité à nos clients de retourner leur commande dans les 14 jours suivant sa réception.

Comment fonctionne la garantie "Satisfait ou Remboursé" ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou avez changé d'avis, nous vous offrons la possibilité de la retourner dans les 14 jours suivant sa réception.

C'est simple : soit vous êtes satisfait de votre commande, soit vous effectuez un retour et recevez un remboursement !

Comment retourner un article ?

Chaque client qui souhaite retourner sa commande dispose de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour effectuer un retour en remplissant une demande via le formulaire de contact, en indiquant le numéro de commande.

Si un article présente un défaut de fabrication ou une non conformité, il est impératif de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Au-delà de ce délai, la commande est réputée conforme.

Si l'acheteur change d'avis et souhaite obtenir le remboursement de sa commande, il doit envoyer sa demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de sa commande, en précisant le numéro de commande. Si le délai de 14 jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Si l'acheteur a bénéficié d'un article offert pour sa commande, quel qu'en soit le motif, tel que colis égaré et non livré, retard anormal de livraison, offre spéciale ou don, et qu'il désire effectuer un retour d'une partie de la dite commande ou de la totalité, alors l'acheteur devra retourner également l'article qui lui a été offert.

En cas de retour, le client devra payer ses propres frais d’expédition pour retourner son article à l'adresse de retour communiquée par le Service Client.

Les coûts d’expédition éventuels tels que pour la livraison sécurisée ne sont pas remboursables.

Le remboursement de la commande est dû dans un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s).

Cette politique s'applique à tout article vendu sur le site Brecciaro à l'exception des articles personnalisés. Les articles personnalisés ne peuvent être retournés.

La taille de mon article ne me correspond pas.

Tous nos textiles sont accompagnés d’un guide des tailles pour vous aider à choisir la taille qui conviendra le mieux.

Notre équipe a pris soin de mesurer chaque article et d'ajouter les commentaires correspondants dans chaque description pour vous aider dans votre choix.

Cependant, l'acheteur assume l'entière responsabilité des produits qui ne conviennent pas en termes de taille. Nous comprenons que l'achat d'un tel article peut causer de la frustration.

Si vous avez des doutes sur la taille, n'hésitez pas à contacter notre équipe via le formulaire de contact, nous serons ravis de vous aider.

Paiement

Comment puis-je régler ma commande ?

Notre objectif premier est votre sécurité, c'est pourquoi sur notre site, nous ne proposons que des moyens de paiement sécurisés, fiables et sans risque.

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit. Vos informations bancaires ou de carte de crédit ne nous seront jamais transmises. Tous les paiements sont protégés par un cryptage SSL 128-bit.

Nous ne prenons pas en charge les chèques pour le moment.

La transaction est-elle sécurisée ?

Notre utilisation du protocole HTTPS dans les URL de notre boutique en ligne témoigne de notre engagement en matière de sécurité.

Le HTTPS est une variante sécurisée du protocole HTTP grâce à l'utilisation de protocoles SSL/TLS.

Il est utilisé pour protéger les transactions financières sur les sites marchands. En tant qu'e-commerçants, nous comprenons l'importance de l'utilisation de SSL pour protéger vos données et vous protéger contre les pirates informatiques et les usurpations d'identité.

Vous pouvez visualiser le certificat SSL sous forme d'un cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur web, ou par l'ajout d'un "s" pour "sécurisé" au début du protocole "http" dans la barre d'adresse du site internet.

Comment puis-je ajouter un pourboire à ma commande et vous soutenir ?

Vous pouvez choisir d'ajouter un pourboire à votre commande lorsque vous la réglez.

Il suffit de saisir le montant de votre choix lorsque vous entrez vos informations de paiement.

Vos dons sont directement partagés entre les salariés de Brecciaro et nous vont droit au coeur !

Nous vous remercions pour votre générosité.

Autres questions

Puis-je ajouter plusieurs codes de réduction à ma commande ?

Nous acceptons généralement un seul code de réduction par commande, à moins d'une exception particulière.

Pourquoi ai-je reçu une taxe d'importation ?

Nous expédions nos produits dans le monde entier conformément aux législations en vigueurs.

Cependant, l'acheteur est responsable des taxes d'importation liées à son pays et nous ne saurions être tenus pour responsables à ce sujet.

Comment acheter en gros sur votre boutique ?

Si vous souhaitez passer une commande en gros, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

Notre équipe sera heureuse de vous fournir toutes les informations nécessaires à ce sujet.

Vous souhaitez nous contacter ?

Pour toute autre demande, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire ci-dessous.
Notre équipe vous répondra sous 72 heures (Du lundi au vendredi, de 10h00 - 16h00).

Formulaire de contact

💻 : contact@Brecciaro.com.

🏠 : Brecciaro - Arton Strategy LLC  - 530B Harkle Road 87505 SANTA FE NM.

📞 : (509) 768-2249